Marketing INdireto

Já faz dois anos que saí da casa de mamãe. Mudança sempre acarreta aquela atualização massiva de cadastro de vários lugares, a fim de evitar o não recebimento de correspondências – contas principalmente. A internet até ajuda nesse ponto, pois basta entrar no site e atualizar seus dados; quando tem de ligar, aí o processo se complica um pouco: você fica passando de um atendente para o outro, até que você volta para o primeiro que, em seguida, transfere você de volta para a URA, orientando a selecionar a opção que você já tinha escolhido desde o início. Telemarketing deveria ganhar vários prêmios por incompetência em métodos e processos.

Turismo: é difícil aceitar o mundo online

Eu estou inconformado. Eu fico inconformado. Do total do meu budget de marketing, 31% é destinado para impressão de material de vendas. Material de vendas que vai ser jogado no lixo quando o operador ou agente de viagem (já devo ter falado que trabalho em uma rede de hotéis) passar pelo stand. A matemática se torna mais revoltante quando olho o calendário de eventos dos gerentes de contas e a soma pára em quase 30 no ano, desde feiras até workshops – mas sem contar as sales blitz que eles executam durante ou após esses eventos.

Sei que é injusto abordar dessa maneira um gasto que é normal para qualquer empresa, ainda mais quando se trata de Turismo. Mas eu tenho minhas resistências com o papel – eu venero o mundo online!