Frutífera: espalhando as sementes na internet

 

Hoje de manhã, minha colega de trabalho chegou com novidades (e atrasada… rsrsrs!): novo par de sapatos, nova bolsa da Lacoste, uma foto de um peixe beta dentro de uma garrafa de Absolut (!) e chás da Natura. De todas elas, a que mais me surpreendeu foi o chá da Natura e seus variados nomes para cada tipo (nem tão criativos, na minha opinião): ‘sacudida de satisfação’, ‘pitadas de ritmo’ e ‘goles de sossego’. Confesso que comecei a dar risada pela estranheza recém apresentada e, ainda relutante, perguntei novamente para minha colega: mas é da Natura mesmo? Sim, é a nova linha de alimentos, chamada Frutífera – se é que eu posso chamar de nova, pois segundo notícias, já está em circulação desde dezembro de 2006.

Para saber mais sobre essa linha “esteja-de-bem-com-a-vida” – que na hora me lembrou os produtos Taek do Pão de Açúcar -, entrei no site da Natura… e não encontrei absolutamente nada. Procurei pela palavra-chave ‘chá’ e o que me retornou foram desodorantes de chá verde – aliás, tem de ter uma fórmula muito, mas muito boa para o olfato humano; alguém aqui já tomou chá verde natural?

Ainda meio desapontado por não encontrar nada relacionado no site deles, recorri ao nosso amigo Google. O que me espantou é que não eram somente sites de notícias: blogs de temas diversos iniciaram o processo de marketing viral.

Acho muito legal essa nova abordagem, até então aventureira, pois creio que o meio mais tradicional seria criar um site especial para a nova linha de produtos e reforçar essa divulgação através das consultoras. Em se tratando de Natura, sabemos perfeitamente que o principal canal de distribuição são suas consultoras. Não existe meio de comunicação mais eficiente quando algum produto é lançado e no dia seguinte sua consultora liga para você falando que chegou catálogo com novidades.

Com a web 2.0, é claro que essa disseminação se tornou ainda mais forte. A Natura deu sorte de encontrar uma blogueira oficial – após certa resistência de ter alguém utilizando sua marca sem “direitos autorais” – e ter hoje o Movimento Natura, que se identifica diretamente com suas consumidoras através de um texto envolvente, abordando assuntos de preocupação entre as mulheres, como cuidados com a pele e o corpo.

As próprias consultoras estão cada vez mais familiarizadas com a internet, fazendo dos blogs principalmente um meio eficaz de divulgar a Natura e, claro, de promover o trabalho delas como “consultoras online”. Como imagem é vital para qualquer produto, a Natura criou também um vídeo explicativo sobre a Frutífera, que por sinal já está disponível no YouTube.

Por outro lado, até que ponto é favorável para a empresa se concentrar em um único canal de distribuição e deixar um pouco de lado os outros meios? No meu caso, mesmo não sendo um assíduo usuário de produtos da Natura, fiquei sabendo da nova linha de alimentos pela minha colega de trabalho que, aliás, é uma consultora. Se eu quisesse mais informações com mais praticidade e, como única fonte disponível um computador na minha frente, já poderíamos considerar aqui uma falha de canal: minha colega não tem o catálogo em mãos, mesmo ela falando que iria trazer amanhã.

Citei os produtos Taek acima e, apesar de não ter o mesmo processo de vendas e de distribuição que a Natura, a preocupação está voltada também para aquelas pessoas que não têm tempo – tão trivial em nossas vidas – de ir até um PDV e conhecer de perto o produto. No site em questão você já encontra todas as informações necessárias: conceito, categorias, onde encontrar e cadastro para receber novidades por e-mail. Por mais que eu não tivesse ouvido falar no produto, eu involutariamente teria visto no caminho da minha casa para o trabalho.

Ao meu ver, por mais que um canal dê mais retorno do que os outros, não se deve desmerecê-los. Além do mais, se é um canal, por que não aproveitá-lo da melhor maneira possível, mesmo não sendo a principal fonte de receita? Às vezes pode aparecer um Zé como eu que detesta folhear catálogos (desde supermercados até lojas de cosméticos) e adora fazer uma comprinha expressa pela internet com frete grátis. 🙂 

Já que eu falei tanto – até demais – sobre diversificação de produtos totalmente diferentes do que a empresa costuma vender, você sabia que a Yakult também vende cosméticos?

José Brandão & Jacacarambola

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Tags: blog, canal de distribuição, diversificação, frutífera, marketing viral, natura